SISTEMA DE AVALIAÇÃO – ONE WAY

AVALIAÇÃO DE REAÇÃO DOS ALUNOS

PREZADO ALUNO

§ Por gentileza responda algumas questões a respeito da qualidade dos nossos serviços.

§ O objetivo principal é obter informações que subsidiarão o processo de melhoria contínua das nossas aulas.

§ Responda às questões individualmente.

Não há necessidade de identificar-se.

Escolha UMA única alternativa que melhor represente a sua opinião a respeito dos serviços, evitando deixar questões sem respostas. Use a seguinte escala:


1	2	3		4	5

Discordo totalmente			Concordo totalmente

Participe! Você estará contribuindo para a melhoria das aulas oferecidas pela Academia One Way.

	INSTALAÇÕES
		1	2	3	4	5
1. Os equipamentos de exercício atendem as minhas necessidades.		¡	¡	¡	¡	¡
2. A localização dos equipamentos facilita a minha aula.		¡	¡	¡	¡	¡
3. Os serviços da secretaria são eficazes.		¡	¡	¡	¡	¡
4. As dependências estão sempre limpas		¡	¡	¡	¡	¡
5. Academia contribuiu para elevar o meu nível de satisfação com a hospedagem no Hotel.		¡	¡	¡	¡	¡

	DESEMPENHO DOS PROFESSORES
		1	2	3	4	5
1. Demonstram boa vontade no atendimento.		¡	¡	¡	¡	¡
2. Desenvolvem a seqüência de exercícios de acordo com o programa.		¡	¡	¡	¡	¡
3. Demonstram conhecimento dos exercícios.		¡	¡	¡	¡	¡
4. Informam sobre os objetivos propostos para cada exercício.		¡	¡	¡	¡	¡
5. Atendem com cortesia.		¡	¡	¡	¡	¡

	DESEMPENHO DO ALUNO
		1	2	3	4	5
1. Estou satisfeito com os resultados alcançados.		¡	¡	¡	¡	¡
2. Estou satisfeito com o atendimento da secretaria.		¡	¡	¡	¡	¡
3. As minhas dúvidas foram esclarecidas pelos professores.		¡	¡	¡	¡	¡
4. Meu interesse pelas aulas ficou maior a partir dessa academia.		¡	¡	¡	¡	¡
5. Participo com interesse das aulas.		¡	¡	¡	¡	¡

		VOCÊ
	Para finalizar, preencha os itens abaixo, que permitirão identificar as principais características dos participantes dos nossos eventos.

Sexo			Escolaridade			Região onde reside
¡ Feminino ¡ Masculino			¡ 2º Grau ¡ Superior completo ¡ Superior incompleto	¡ Especialização ¡ Mestrado ¡ Doutorado		¡ Norte ¡ Nordeste ¡ Sul	¡ Sudeste ¡ Centro-oeste ¡ Fora do Brasil

Qual foi o motivo principal que o levou a se matricular na academia?
¡ Recomendação de amigos ¡ Facilidade de localização ¡ Percepção de que necessitava aprimorar meu condicionamento físico ¡ Outros: _______________________________________________________________________

Idade			Tempo de matrícula na academia		Tipo de exercício predominante
__________ anos			__________ meses		_______________________________

		Você pretende continuar utilizando a academia?

		OBSERVAÇÕES

Discordo totalmente

Participe! Você estará contribuindo para a melhoria das aulas oferecidas pela Academia One Way.

Região onde reside