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CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) NAS
ESCOLAS
CCQ NAS ESCOLAS
*Faustino Vicente
Uma das notícias da mais alta relevância para o
nosso país refere-se à divulgação do Índice de
Desenvolvimento da Educação Básica (Ideb), pelo
Ministério da Educação. Ele sinaliza que temos
um longo caminho pela frente. Apesar do salto de
qualidade, que algumas cidades deram, com a
otimização da capacitação dos professores, do
material didático e do conteúdo pedagógico, é
possível agregar valores à educação com a
implementação do CCQ (Círculos de Controle da
Qualidade), nas escolas.
Ensinar os alunos a trabalhar em equipe e a
solucionar problemas devem fazer parte dos
objetivos essenciais da implementação desse
programa no ensino, pois o maior desafio do ser
humano encontra-se no relacionamento
interpessoal. Precisamos aprender a questionar
as idéias, não as pessoas.
Essa “ferramenta”, para melhoria contínua da
qualidade de vida, de serviços e de produtos,
nasceu no Japão. O professor Kaoru Ishikawa
(1915-1989) foi o pai do CCQ e o difundiu em
empresas japoneses e em organizações dos 05
continentes. Quando presidente da Associação
Anhanguera da Qualidade, sede em Campinas,
tivemos a oportunidade de passar um dia todo com
o Prof. Ishikawa numa de nossas associadas que,
como a empresa em que trabalhávamos, tinha
grupos de CCQ.
No Brasil, o programa ganhou outros nomes: times
da qualidade, equipes da excelência, pequenos
grupos, entre outros. Mesmo nacionalizado, foram
preservados o conceito, a metodologia, as metas,
os benefícios e o foco na criatividade,
motivação, comunicação e liderança. A tempestade
de idéias (brainstorm), pesquisa de dados,
análise da situação atual, busca das causas,
situação proposta, análise de viabilidade,
implementação, acompanhamento e a avaliação de
resultados, fazem parte do MASP – Metodologia de
Análise e Solução de Problemas.
Encerramos com a frase do Senador Cristovam
Buarque: “No futebol o Brasil ficou entre os 8
melhores do mundo e todos estão tristes. Na
educação é o 85º e ninguém reclama”.
Faustino Vicente – Consultor de Empresas e de
Órgãos Públicos, Professor e Advogado – e-mail:
faustino.vicente@uol.com.br – tel. (11)
4586.7426 – Jundiaí (terra da Uva) – São Paulo -
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