Faustino Vicente - Consultor de Empresas e de Órgãos Públicos,Professor e Advogado - e-mail: faustino.vicente@uol.com.br - tel.(0xx11) 4586.7426 - Jundiaí (Terra da Uva) - SP
FONTES DE LUCRATIVIDADE
Faustino Vicente*

Numa de nossas palestras,em atenção a pergunta sobre gestão de excelência,não tivemos dúvida em destacar o pensamento do célebre filósofo Aristóteles (384-322a.C.).Dizia ele: "Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar.A busca da excelência não deve ser um objetivo, sim um hábito." O avanço da globalização,provocado pelas descobertas científicas e inovações tecnológicas, tem sido determinante para o acirramento da competitividade internacional. A qualidade das instituições públicas afeta a competitividade do Brasil,classificado pelo Fórum Econômico Mundial na 65ª colocação,entre 117 países.A missão do Estado é dar condições estruturais favoráveis ao desenvolvimento econômico e social.

Lição singular deu o Japão ao ressurgir das cinzas,como Fênix, tornando-se a segunda maior potência econômica do planeta.Qual o segredo do "tigre" asiático? Elevados investimentos em educação por parte do governo e, em recursos humanos, pela iniciativa privada. A pedagogia alavanca a tecnologia e sinaliza que "não existe país subdesenvolvido, o que existe é país sub administrado"(Peter Drucker). A iniciativa do país do sol nascente levou até Órgãos governamentais à implementação de programas de qualidade - adequação ao uso, com satisfação de clientes e consumidores. Qualidade é indispensável, porém sem produtividade - fazer cada vez mais,e melhor,com cada vez menos - torna-se insuficiente na redução de custos operacionais, deixando as organizações vulneráveis à competitividade. Custos,principalmente os indiretos, isso nos faz lembrar de unha,que deve ser cortada freqüentemente pela sua incorrigível tendência de crescer.

Um dos fatores que mais provoca perda de produtividade nos serviços públicos é o excesso de burocracia,que além de não impedir corrupções e fraudes, tem inibido o desempenho das empresas, motivado a sonegação fiscal e incentivado a informalidade. As atividades comerciais sem registro contábil deram origem ao mais poderoso império da história da humanidade - o Quarto Setor.Longas filas nas repartições públicas, morosidade no andamento de processos judiciais, demora na aprovação de projetos e regulamentação de leis e exigências exageradas para abertura de empresas são alguns indicadores de baixo índice de produtividade. Entre os serviços públicos eficazes destacamos os prestados pelo Corpo de Bombeiros, inegavelmente, a instituição mais admirada pela população.

Agregar valor na gestão pública significa investir em projetos que aumentem a produtividade oferecendo à população um dos mais valiosos bens da atualidade - a praticidade.Os ganhos em produtividade passam por uma ¨revisão cirúrgica sistemática", de cada detalhe dos processos operacionais,objetivando a redução de etapas,inovação em cada uma delas minimizando tempo e, melhor ainda, a eliminação de normas de procedimento. Os prestadores de serviços devem ter consciência de que usam a mais valiosa das matérias-primas - o tempo - a única que não tem reposição. A excelência dos serviços públicos,especialmente em educação e saúde, é a melhor das estratégias para reduzir a vergonhosa desigualdade social - referência maior do oceano de pobres e da ilha de ricos.

A chave da eficácia encontra-se na redução das atividades-meios e na eliminação das formalidades que não agregam valores às atividades-fins. O maior desafio da classe política e dos gestores públicos é transformar uma instituição mecânica, em orgânica.Gestão transparente, interativa e que coloque (mesmo) o cidadão em primeiro lugar - é um modelo exemplar.Vale a pena uma reflexão sobre o pensamento do célebre político, orador e prosador romano - Cícero (106-43 a.C) "Vamos equilibrar o orçamento,proteger o tesouro,combater a usura e reduzir a burocracia.Caso contrário,afundaremos todos."

*Faustino Vicente - Consultor de Empresas - e-mail: faustino.vicente@uol.com.br - tel.(0xx11) 4586.7426 - Jundiaí (Terra da Uva) - SP